Kitabın 356. ve 357. sayfalarından tanıtım amaçlı alıntı yapılmıştır.
Tahta, Taş, Çelik, Cam
İlk Apple mağazası 19 Mayıs 2001'de Virginia'daki Tyson's Corner'da açıldı; beyaz tezgâhları ışıl ışıl parlıyordu, ahşap döşemesi temizdi ve içeride John'la Yoko'nun yataktaki fotoğraflarının bulunduğu dev bir "Farklı Düşün" posteri vardı. Şüpheciler yanıldılar. Gateway'in mağazalarına haftada ortalama 250 ziyaretçi geliyordu. 2004'te Apple mağazalarına bir haftada gelenlerin ortalaması 5.400'dü. O yıl mağazalar 1,2 milyar dolar ciro yaparak 1 milyar dolar sınırını aşıp perakende endüstrisinde rekor kırdılar. Ellison'ın yazılımı her mağazada yapılan satışları dört dakikada bir çizelgeleştiriliyor ve imalat, tedarik ve satış süreçlerinin entegre edilmesini sağlayacak anlık bilgiler veriyordu.
Mağazalar başarılı oldukça Jobs onlarla her açıdan ilgilenmeyi sürdürdü. "Tam mağazalar açılırken düzenlediğimiz pazarlama toplantılarından birinde Steve yarım saatimizi tuvalet tabelalarının grisinin tonuna karar vermekle geçirmemize yol açtı," diye anımsıyordu Lee Clow. Mağazaların tasarımını BohlinCywinski Jackson'ın mimarlık firması yapsa da, bütün önemli kararlan Jobs veriyordu.
Jobs NeXT'te yaptırdıklarının aynısı olan merdivenlerde özellikle odaklandı. İnşa halinde olan bir mağazaya gitti mi merdivenlerde değişiklik öneriyordu mutlaka. Merdivenlerle ilgili iki patent başvurusunda baş mucit olarak adı geçiyor; başvurulardan biri bütün cam levhalarla cam desteklerin titanyumla kaynaştırılmasıyla elde edilen yan saydam görüntüyle, diğeriyse yan destek olarak yekpare lamine cam tabakası kullanan mühendislik sistemiyle ilgili.
Jobs 1985'te, Apple'dan kovulma sürecindeyken İtalya'ya gitmiş ve Floransa'daki gri kaldırım taşlarından etkilenmişti. 2002'de, mağazalardaki açık renkli ahşap döşemelerin biraz sıkıcı görünmeye başladığı sonucuna varınca —Steve Ballmer'ın böyle bir kaygıya kapıldığını hayal etmek güç—, Jobs o taşı kullanmak istedi. Bazı iş arkadaşları beton kullanıp rengi ve dokuyu taklit ederek maliyeti onda bire indirmesini istediler, ama Jobs taşların otantik olmasında diretti. Hoş bir grenli dokuya sahip olan mavimtırak Pietra Serena kumtaşı Floransa civarındaki Firenzuola'da, bir ailenin sahip olduğu ıl Casone taş ocağından gelir. "Dağdan gelenlerin sadece %3'ünü seçiyoruz çünkü ton, damar ve saflık kıstaslarımız var," dedi Johnson. "Steve uygun rengi bulmamızda ve materyalin oldukça sağlam olmasında çok ısrarlıydı." Dolayısıyla Floransa'daki tasanmcılar taş ocağından gelen uygun taşları seçiyorlar, kesilip karoya dönüştürülmelerini ve hangisinin hangisinin yanına konulacağını belirten çıkartmaların yapıştırılmasını bizzat denetliyorlar. "Floransa kaldırımlarında bu taşın kullanıldığını bilmek dayanıklılığı konusunda güven veriyor," dedi Johnson.
Mağazaların bir başka dikkat çekici özelliği Dahi Barı'ydı (Genius Bar). Johnson bu fikri ekibiyle birlikte çıktığı iki günlük bir tatilde buldu. Onlara şimdiye kadar aldıkları en iyi hizmeti anlatmalarını istedi. Neredeyse herkes bir Four Seasons ya da Ritz Carlton otelinde yaşadığı güzel bir deneyimden bahsetti. Bunun üzerine Johnson ilk beş depo müdürünü Ritz Carlton eğitim programına gönderdi ve danışma masasıyla bar karışımı bir şey icat etme fikrini buldu. "Ban en zeki Mac çalışanlarıyla doldururuz," dedi Jobs'a.
"Adına da Dahi Ban deriz."
Jobs bu fikri saçma buldu. İsmine bile itiraz etti. "Onlara dahi diyemezsin ki," dedi. "Onlar teknik servisçiler. Dahi ban gibi bir şeyin altından kalkabilecek kadar sosyal becerileri yok." Johnson tartışmayı kaybettiğini düşündü, ama ertesi gün karşılaştığı Apple baş hukuk müşaviri ona "Bu arada Steve demin bana 'dahi ban' isminin patentini almamı söyledi," dedi.
2006'da Manhattan'daki Beşinci Cadde 'de açılan mağaza, Jobs'ın pek çok tutkusunun gerçeğe dökülmüş haliydi: Küp şeklindeydi, cam merdivenliydi ve minimalizm yoluyla maksimum şey söylüyordu. "Steve'in mağazasıydı aslında," dedi Johnson. 24/7 açık olan mağaza, ilk senesinde haftada 50.000 ziyaretçi çekmekle, insan trafiğinin yüksek olduğu yerler bulma stratejisinin değerini kanıtladı. "Bu mağazanın metrekare başına geliri dünyadaki diğer bütün mağazalannkinden yüksek," dedi Jobs 2010'da gururla. "Toplam cirosu da —sadece metrekare başına değil, dolar bazında tüm geliri— New York'taki diğer tüm mağazalarınkinden yüksek. Saks ve Bloomingdale's dahil."
kitap
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder